Trocas e Devoluções

PRÉ-REQUISITOS PARA TROCA E DEVOLUÇÃO:

Só serão aceitas:

- Em até 07 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal.

Não serão aceitos:

- Troca por arrependimento após 07 dias corridos contados do dia da entrega/recebimento do produto sem que haja defeito.
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de defeito técnico).
- Produtos adquiridos em saldo ou promoções.

Frete da troca/devolução:

O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta da Kazza Mix. A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido.

Em caso de Devolução, o Estorno ocorrerá da sequinte forma:

• Pagamento com cartão de crédito: O estorno será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise da garantia

• Pagamento com boleto bancário: O reembolso será realizado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise da garantia.

PRODUTO FEITO SOB ENCOMENDA

É muito importante ficar atento aos produtos que estiverem identificados na sua descrição "Solicitar Orçamento".

Se escolher um produto sob encomenda, após a conclusão do pedido no site da Espaço K, com todas as especificações escolhidas do produto como “cor", “acabamento", “formato”, “quantidade", estes não poderão ser trocados, conforme orientação do Procon-SP: procon.sp.gov.br.

Qualquer dúvida fale com a gente pelo nosso Chat Online ou pelo Whatsapp (15) 99688-8353.